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  Dúvidas: Pagamento
1 - Quais são as formas de pagamento da Loja PalmBrasil?
2 - Como informar para a Loja PalmBrasil que já fiz o pagamento?
3 - Eu não tenho os dados para o depósito. Como fazer?
4 - Não imprimi o boleto, ou o perdi. Como gerar novamente o boleto?
5 - O boleto venceu e eu não paguei, o que fazer?
6 - Efetuei o pagamento mas até agora não confirmaram o recebimento. O que houve?
7 - Qual o motivo de não ter pagamento com cartão?
8 - Qual o custo do frete?
 
 
1 - Quais são as formas de pagamento da Loja PalmBrasil?

Você pode adquirir nossos produtos de muitas maneiras e com total facilidade! Escolha entre as diversas formas de pagamento que a Loja PalmBrasil oferece a você:

  • BOLETO BANCÁRIO ON LINE
    O boleto é uma ótima opção para pagamento, pois é bastante seguro, não exigindo que se informe senhas, etc. Após o fechamento do seu pedido, você imprime seu boleto e pode efetuar o pagamento imediatamente em qualquer agência bancária, ou no seu banco na internet, até data do vencimento. O prazo de entrega passará a vigorar após a confirmação do seu pagamento pelo banco, que acontecerá em cerca de 2 dias úteis, no caso de pagamento em dinheiro, ou em até 5 dias úteis, no caso de pagamento em cheque.
  • DEPÓSITO BANCÁRIO
    Essa é a modalidade de pagamento onde você poderá estar efetuando o depósito em nossa conta por um dos seguintes métodos:
    • Depósito em caixa eletrônico do Itaú
    • Depósito na boca do caixa do Itaú
    • Depósito em caixa expresso Itaú
    • Transferência a partir de conta no próprio Itaú
    • DOC enviado a partir de conta em banco diferente do Itaú

    Esse é um método muito rápido e seguro. Nesses casos, depois de efetuar o pagamento, o cliente deverá nos informar sobre o mesmo pela página Informar Pagamento.

    Os dados bancários para o depósito, tais como agência e conta, serão fornecidos ao final da compra. O prazo de entrega dos produtos passa a contar a partir do momento da confirmação do pagamento, que no geral é muito rápido, desde que o cliente informe o pagamento, conforme explicado acima. No caso de pagamento por DOC deve-se observar que o mesmo será visível em nossa conta no dia seguinte ao pagamento.

 

 
2 - Como informar para a Loja PalmBrasil que já fiz o pagamento?

Nos casos em que a opção de pagamento for por boleto bancário, não é necessário comunicar o pagamento, uma vez que essa informação será repassada pelo banco.

Se ao comprar a forma de pagamento escolhida foi depósito bancário, após o pagamento, volte ao nosso site e utilize a página Informar Pagamento, para nos comunicar sobre o mesmo. Para cada tipo de pagamento serão solicitadas informações que nos darão condições de confirmar rapidamente o pagamento. A página está preparada para aceitar a confirmação de pagamento por:

  • Depósito em caixa eletrônico do Itaú;
  • Depósito na boca do caixa do Itaú;
  • Depósito em caixa expresso Itaú;
  • Transferência a partir de conta no próprio Itaú;
  • DOC enviado a partir de conta em banco diferente do Itaú.

Independente do método escolhido (depósito ou boleto bancário), não é necessário nos enviar o comprovante. Se necessário entraremos em contato para solicitar o mesmo.

Ao confirmarmos o pagamento junto ao banco, você será notificado por e-mail.

 

 
3 - Eu não tenho os dados para o depósito. Como fazer?

Os dados para depósito são apresentados na página final da compra, mas caso você não os tenha, poderá ainda obter essa informação no e-mail que é enviado confirmando a compra.

 

 
4 - Não imprimi o boleto, ou o perdi. Como gerar novamente o boleto?

Para imprimir novamente o boleto, basta acessar o e-mail que enviamos quando a compra é efetuada. Nele você encontrará a opção para imprimir o boleto novamente.

 

 
5 - O boleto venceu e eu não paguei, o que fazer?

Nessa situação será necessário efetuar nova compra em nossa loja. A compra anterior é cancelada automaticamente pelo sistema caso não ocorra o pagamento da mesma.

 

 
6 - Efetuei o pagamento mas até agora não confirmaram o recebimento. O que houve?

Se o pagamento foi por boleto bancário, o prazo para a confirmação pode variar entre 2 a 5 dias úteis, no caso de pagamento em cheque. Esse é o prazo requerido pelo banco.

No caso de pagamento por depósito, é extremamente importante que após ter efetuado seu pagamento (no caixa, por doc, etc), você nos comunique como o mesmo foi efetuado utilizando a página de Informar Pagamento. Sem essas informações a identificação do pagamento não poderá ser efetuada. O prazo para confirmação do pagamento nesse caso é de até 2 dias úteis.

Sempre que confirmamos o pagamento, enviamos um e-mail informando. Caso não receba o e-mail no prazo estipulado, favor, utilize a página de Contatos.

 

 
7 - Qual o motivo de não ter pagamento com cartão?

Nós do PalmBrasil temos visões bem definidas para as lojas que fazem parte de nosso portal, e por esse motivo consideramos a Loja PalmBrasil como sendo voltada para uma solução mais brasileira, e de baixo custo operacional, vantagens essas que repassamos em nossos preços. Por esse motivo não aceitamos cartão de crédito como forma de pagamento. Caso seja fundamental a compra por esse método de pagamento, recomendamos a compra pela Loja Internacional de Softwares, também disponível aqui no PalmBrasil, e que aceita cartão de crédito internacional como forma de pagamento.

 

 
8 - Qual o custo do frete?

A maioria de nossos produtos não possui frete, pois são softwares, cujo registro é efetuado por meio eletrônico (e-mail). Nos casos em que houver frete, o mesmo será calculado a partir do volume da remessa a ser entregue, dependendo do tamanho do pacote. Se desejar, você pode simular o valor do frete, adicionando os itens no Carrinho de Compras e informando o CEP de entrega.

 

 
 
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