| 1
- Quais são as formas de pagamento da Loja PalmBrasil? |
| 2
- Como informar para a Loja PalmBrasil que já fiz o pagamento? |
| 3
- Eu não tenho os dados para o depósito. Como fazer? |
| 4
- Não imprimi o boleto, ou o perdi. Como gerar novamente
o boleto? |
| 5
- O boleto venceu e eu não paguei, o que fazer? |
| 6
- Efetuei o pagamento mas até agora não confirmaram o
recebimento. O que houve? |
| 7
- Qual o motivo de não ter pagamento com cartão? |
| 8
- Qual o custo do frete? |
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| 1 - Quais são as formas de pagamento
da Loja PalmBrasil?
Você pode adquirir nossos produtos de muitas maneiras
e com total facilidade! Escolha entre as diversas formas
de pagamento que a Loja PalmBrasil oferece a você:
- BOLETO
BANCÁRIO ON LINE
O boleto é uma ótima opção para pagamento, pois é
bastante seguro, não exigindo que se informe senhas,
etc. Após o fechamento do seu pedido, você imprime
seu boleto e pode efetuar o pagamento imediatamente
em qualquer agência bancária, ou no seu banco na internet,
até data do vencimento. O prazo de entrega passará
a vigorar após a confirmação do seu pagamento pelo
banco, que acontecerá em cerca de 2 dias úteis, no
caso de pagamento em dinheiro, ou em até 5 dias úteis,
no caso de pagamento em cheque.
- DEPÓSITO BANCÁRIO
Essa é a modalidade de pagamento onde você poderá
estar efetuando o depósito em nossa conta por um dos
seguintes métodos:
- Depósito em caixa eletrônico do Itaú
- Depósito na boca do caixa do Itaú
- Depósito em caixa expresso Itaú
- Transferência a partir de conta no próprio Itaú
- DOC enviado a partir de conta em banco diferente
do Itaú
Esse é um método muito rápido e seguro. Nesses casos, depois de efetuar o pagamento, o cliente deverá nos informar sobre o mesmo pela página Informar
Pagamento.
Os dados bancários para o depósito, tais como agência
e conta, serão fornecidos ao final da compra. O
prazo de entrega dos produtos passa a contar a partir
do momento da confirmação do pagamento, que no geral
é muito rápido, desde que o cliente informe o pagamento,
conforme explicado acima. No caso de pagamento por DOC deve-se observar que o mesmo será visível em nossa conta no dia seguinte ao pagamento.
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| 2 - Como informar para a Loja PalmBrasil
que já fiz o pagamento?
Nos casos em que a opção de pagamento for por boleto
bancário, não é necessário comunicar o pagamento,
uma vez que essa informação será repassada pelo banco.
Se ao comprar a forma de pagamento escolhida foi depósito
bancário, após o pagamento, volte ao nosso site e utilize
a página Informar
Pagamento, para nos comunicar sobre o mesmo. Para
cada tipo de pagamento serão solicitadas informações
que nos darão condições de confirmar rapidamente o pagamento.
A página está preparada para aceitar a confirmação de
pagamento por:
- Depósito em caixa eletrônico do Itaú;
- Depósito na boca do caixa do Itaú;
- Depósito em caixa expresso Itaú;
- Transferência a partir de conta no próprio Itaú;
- DOC enviado a partir de conta em banco diferente
do Itaú.
Independente do método escolhido (depósito ou boleto
bancário), não é necessário nos enviar o comprovante.
Se necessário entraremos em contato para solicitar o
mesmo.
Ao confirmarmos o pagamento junto ao banco, você será
notificado por e-mail.
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| 3 - Eu não tenho os dados para o depósito.
Como fazer?
Os dados para depósito são apresentados na página final
da compra, mas caso você não os tenha, poderá ainda
obter essa informação no e-mail que é enviado confirmando
a compra.
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| 4 - Não imprimi o boleto, ou o perdi.
Como gerar novamente o boleto?
Para imprimir novamente o boleto, basta acessar o e-mail
que enviamos quando a compra é efetuada. Nele você encontrará
a opção para imprimir o boleto novamente.
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| 5 - O boleto venceu e eu não paguei,
o que fazer?
Nessa situação será necessário efetuar nova compra
em nossa loja. A compra anterior é cancelada automaticamente
pelo sistema caso não ocorra o pagamento da mesma.
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| 6 - Efetuei o pagamento mas até agora
não confirmaram o recebimento. O que houve?
Se o pagamento foi por boleto bancário, o prazo para
a confirmação pode variar entre 2 a 5 dias úteis, no
caso de pagamento em cheque. Esse é o prazo requerido
pelo banco.
No caso de pagamento por depósito, é extremamente importante
que após ter efetuado seu pagamento (no caixa, por doc,
etc), você nos comunique como o mesmo foi efetuado utilizando
a página de Informar
Pagamento. Sem essas informações a identificação
do pagamento não poderá ser efetuada. O prazo para confirmação
do pagamento nesse caso é de até 2 dias úteis.
Sempre que confirmamos o pagamento, enviamos um e-mail
informando. Caso não receba o e-mail no prazo estipulado,
favor, utilize a página de Contatos.
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| 7 - Qual o motivo de não ter pagamento
com cartão?
Nós do PalmBrasil temos visões bem definidas para as
lojas que fazem parte de nosso portal, e por esse motivo
consideramos a Loja PalmBrasil como sendo voltada para
uma solução mais brasileira, e de baixo custo operacional,
vantagens essas que repassamos em nossos preços. Por
esse motivo não aceitamos cartão de crédito como forma
de pagamento. Caso seja fundamental a compra por esse
método de pagamento, recomendamos a compra pela Loja
Internacional de Softwares, também disponível aqui no
PalmBrasil, e que aceita cartão de crédito internacional
como forma de pagamento.
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| 8 - Qual o custo do frete?
A maioria de nossos produtos não possui frete, pois
são softwares, cujo registro é efetuado por meio eletrônico
(e-mail). Nos casos em que houver frete, o mesmo será
calculado a partir do volume da remessa a ser entregue,
dependendo do tamanho do pacote. Se desejar, você pode
simular o valor do frete, adicionando os itens no Carrinho
de Compras e informando o CEP de entrega.
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de dúvidas |
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