Para saber qual o sistema operacional que seu PDA ou smartphone utiliza, recomendamos que se consulte o manual do mesmo, que irá indicar inclusive a versão do sistema. Mas para ajudar nossos clientes, reunimos em uma página a relação de inúmeros modelos de aparelhos e o sistema que eles utilizam. Clique aqui para identificar o sistema de seu equipamento.

Cada aparelho possui um sistema específico, que é totalmente diferente dos demais, por isso é fundamental que se instale o programa correto para o seu sistema operacional, caso contrário ele não irá funcionar.

O sistema Windows Mobile possui duas vertentes do sistema, uma para aparelhos que tem tela sensível ao toque, e vem com uma caneta para utilização, com nome de Windows Mobile Pocket PC ou Phone Edition, e uma outra com modelos sem tela sensível ao toque, com nome de Windows Mobile Smartphone.

Aqui na Loja PalmBrasil vendemos softwares para os modelos com tela sensível ao toque. Já no site PalmBrasil é possível encontrar softwares para as duas plataformas. Veja mais detalhes sobre essas variações em: PalmBrasil -> Windows Mobile -> Visão Geral.

A melhor maneira para saber se o software irá funcionar, e atender às suas expectativas, é testar o programa antes da compra. Isso pode ser feito baixando o software a partir da área de programas do portal PalmBrasil, conforme o sistema operacional de seu aparelho.

Palm OS: área de programas para PalmOS
Windows Mobile: área de programas para Windows Mobile

Os programas em suas versões de avaliação funcionarão, no geral, por 30 dias, eventualmente com alguma limitação, que estará informada no próprio programa ou manual. Na dúvida, nos consulte, e não compre o programa apenas imaginando que um recurso possa ser diferente da versão de teste.

Observe também alguns requisitos necessários para o funcionamento dos softwares:

- Sistema operacional: A loja PalmBrasil vende softwares que podem ser executados em equipamentos com os sistemas Palm OS, Windows Móbile (PocketPC), e Windows (PC). Os sistemas são incompatíveis entre si, e você deverá se certificar que o programa que deseja é compatível com seu sistema.

- Versão do sistema: Na descrição de todos os softwares em nossa loja você encontrará a versão mínima do sistema operacional para que o programa funcione, por exemplo: Palm OS 5, ou superior. Certifique-se que seu equipamento possua a versão necessária do sistema, podendo para isso consultar as especificações de seu produto, bem como opções no próprio equipamento onde ser obtêm tal informação.

- Memória Livre: Tenha certeza de possuir espaço livre suficiente para que o programa possa ser instalado. A memória necessária está especificada na descrição de cada programa.

- Outros requisitos: Eventualmente os programas podem exigir outros requisitos, que estarão informados nos detalhes de cada programa em nossa loja.

Por fim, recomendamos sempre o testo do produto, pois isso irá garantir na prática que o mesmo funciona em seu equipamento, antes de comprá-lo.

A grande maioria dos softwares é registrado inserindo o código de registro no programa disponível para avaliação. Por isso recomendamos os seguintes passos ao comprar um software:

- Baixe e instale o programa a partir do site PalmBrasil, conforme o sistema de seu aparelho.
Palm OS: área de programas para PalmOS
Windows Mobile: área de programas para Windows Mobile

- Teste o programa se certificando que o mesmo o atenda;

- Em nossa loja, ou pelo site PalmBrasil, procure pelo software desejado, e escolha a opção de COMPRAR;

- Na tela de cadastro preencha normalmente os campos. Será solicitado o nome do usuário do equipamento onde será utilizado o programa. Essa informação é fundamental para o registro do software. Não confunda com o seu nome. Veja mais detalhes nas dúvidas abaixo.

- Após a confirmação do pagamento enviaremos e-mail com informações detalhadas sobre o registro do programa.

Na grande maioria das vezes bastará que você insira o código de registro em sua cópia de demonstração do programa (disponível em nossa área de programas), para que o mesmo se torne legalizado. Em alguns casos procedimentos adicionais podem ser necessários, ou o programa registrado é enviado por e-mail.

Note que antes da compra é possível obter informações sobre o processo de registro, consultando a descrição de cada software em nossa loja.

Todo aparelho com os sistemas Palm OS ou Windows Móbile, quando é ligado pela primeira vez, solicita o nome do usuário que vai utilizar o equipamento. Esse nome do usuário é utilizado pela grande maioria das empresas de software para gerar o registro personalizado do programa.

Em razão disso, a informação correta do nome do usuário é fundamental para que o registro do software funcione. Note que este nome é efetivamente o que está no aparelho, e não o nome de quem está comprando o programa, que eventualmente pode ser até o mesmo.

Uma vez que os softwares são disponibilizados para teste antes da compra, e o registro é gerado baseado no nome do usuário, não temos como gerar novos registros se o mesmo for informado incorretamente.

Para equipamentos com o sistema Palm OS: Entre no programa HotSync (basta efetuar um sincronismo para acessar esse programa, ou entrar no gerenciador de programas, na categoria System/Sistema). Na parte superior direita da tela você encontrará o nome do usuário.

Para equipamentos com o sistema Windows Móbile (PocketPC): Entre na tela principal (Today/Hoje) e consulte a campo Owner/Dono. Outra forma é acessar o menu Settings/Configurações e depois Usuário/Owner Identification.

Ao efetuar a compra, uma tela explicativa, mais detalhada, e com fotos, irá lhe orientar a obter essa informação da forma correta. De forma alguma informe seu e-mail, ou o seu próprio nome. O que precisamos é do nome que estiver em seu equipamento.

ATENÇÃO: O nome do usuário deve ser enviado EXATAMENTE como está inclusive com letras maiúscula e minúsculas.

O nome do usuário do equipamento, ou Hotsync ID, é uma exigência dos desenvolvedores de softwares, e não da Loja PalmBrasil em si. Essa informação é repassada a eles, que na sua grande grande maioria a utiliza na geração dos registros.

O desenvolvedor fornece uma cópia de avaliação do produto. Recomendamos sempre que antes da compra o cliente faça o download e instale a versão de avaliação do programa a partir do portal PalmBrasil.

O software registrado é gerado para funcionar somente em seu equipamento, e por isso não pode ser devolvido. Recomendamos que o mesmo seja testado antes da compra.

Caso necessário, o suporte é prestado por e-mail pelo próprio desenvolvedor, que é especializado no produto, mas também nos colocamos à disposição para ajudar caso o usuário tenha dificuldade com o idioma, nos casos de softwares estrangeiros. Caso queira maiores detalhes sobre procedimentos de suporte, favor entrar em contato.

Inicialmente tente inserir o código de registro exatamente como foi enviado, seguindo as instruções do e-mail de registro, e observando letras maiúsculas e minúsculas. Se não funcionar, reinstale o programa, baixando sempre a versão mais recente do mesmo, disponibilizado em nosso site, e tente novamente.

O código de registro é gerado baseando-se no nome do usuário fornecido no momento da compra, e pode não funcionar se o mesmo não coincidir com o que está em seu equipamento. Nesse caso entre em contato conosco informando o problema, que enviaremos instruções de como proceder para solucionar a questão.

A compra de softwares por meio eletrônico é uma maneira moderna, rápida, e totalmente confiável, e o fato de não haver um CD não altera a segurança da operação. Veja abaixo recomendações para que você não tenha problemas no futuro.

1- Recomendamos que se faça uma cópia, em local seguro, do arquivo que você utilizou para instalar o programa, na versão shareware. O melhor é copiar o arquivo (em geral .zip) que se baixa a partir de nosso site.

2 - Ao receber seu e-mail de registro, com seu código de desbloqueio, ou arquivo anexado com o programa, ou chave de registro, é extremamente recomendável que você imprima esse e-mail, e faça cópia de segurança do arquivo em anexo, se houver. Lembre-se que o e-mail do registro do software possui os dados pelos quais você pagou, por isso guarde-o com carinho.

Se ocorrer uma fatalidade e você precisar reinstalar o programa, bastará utilizar o arquivo de instalação para reinstalar o programa (1), e depois utilizar o seu código de registro (2) para legalizar novamente sua cópia.

Se você que comprou o software conosco não fez os procedimentos descritos acima, e não tem mais o registro, entre em contato conosco que iremos tentar obter novamente seu registro.

Vale ressaltar que é muito importante que você guarde, ou imprima seu código de registro, pois é de responsabilidade do usuário manter o mesmo, mas na medida do possível sempre iremos ajudá-lo em uma fatalidade da perda do mesmo.

A compra de softwares por meio eletrônico é uma maneira moderna, que aproveita a popularidade da Internet e um mundo mais globalizado.

É também mais rápido que a forma tradicional, já que o envio é por e-mail.

O sistema é mais seguro, pois o registro é gerado para você, com um código único.

O custo também é menor, pois você não terá de pagar pelo frete.

Se a sua dúvida for específica sobre o funcionamento de um programa, o melhor é sempre consultar inicialmente o manual do mesmo, e depois o desenvolvedor do produto.

O portal PalmBrasil possui diversas áreas que também podem lhe ajudar a sanar as dúvidas mais genéricas, tais como: Como instalar programas; Como descobrir a versão do sistema operacional do meu equipamento; Meu PDA travou, como resolver; etc.

Veja abaixo algumas das áreas de interesse:

Para o sistema Palm OS:

• Modelos: Descrições dos principais equipamentos, ficha técnica, detalhes e comparativo. Veja a versão do Palm OS de seu equipamento aqui;
   
• FAQ: As dúvidas mais comuns estão organizadas e respondidas aqui;
   
• Matérias: Como instalar programas, usar o Palm com celular, e muito mais.

Para o sistema Windows Mobile:

• Visão Geral: Apresenta as diferentes versões do Windows Mobile;
   
• FAQ: As dúvidas mais comuns estão organizadas e respondidas aqui;
   
• Matérias: Como instalar programas, usar o Palm com celular, e muito mais.