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Política de uso |
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Abaixo mostramos algumas das rotinas estabelecidas
por nós, para que você sinta-se bem atendido, satisfeito
e seguro para, sempre que precisar, voltar a comprar em nossa
loja. |
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Nossos Preços
Os preços informados em nossa vitrine são válidos
para pagamentos à vista, vinculados a forma de pagamento
selecionada na ocasião do pedido, formas estas descritas
abaixo.
Os preços apresentados não incluem frete. Nosso
sistema calculará automaticamente o valor do frete da
sua compra, baseado no peso e local de entrega dos produtos.
Este valor lhe é informado instantaneamente, no momento
do cálculo, efetuado na ocasião da compra. |
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Forma de Pagamentos
Ao efetuar uma compra, você pode optar por uma das formas
de pagamentos abaixo. Não se preocupe! Independente da
forma de pagamento escolhida, você sempre receberá
um e-mail de confirmação da sua compra. |
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Boleto Bancário
Nosso sistema permite que você mesmo imprima um boleto
bancário da sua compra, que poderá ser pago em
qualquer agência bancária do país, ou por
Internet Banking, até a data do vencimento. Após
o pagamento do seu boleto, nós seremos notificados pelo
banco e em seguida estaremos enviando o produto solicitado. |
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Depósito Bancário
Ao confirmar o seu pedido e optar por esta forma de pagamento,
você terá acesso aos dados das nossa conta no Banco
Itaú, onde você poderá efetuar um depósito
em caixa eletrônico, na boca do caixa, em caixa expresso,
ou ainda transferência a partir de conta do próprio
Itaú, ou Doc eletrônico para nossa conta, sem com
o valor total de sua compra. Você deve sempre que possível,
não esquecer de informar o número de seu pedido,
que também é fornecido pelo nosso sistema quando
você finaliza a compra. Para agilizar o processo de identificação
do pagamento, disponibilizamos uma página para que você
possa nos informar como e quando efetuou o pagamento. Uma vez
confirmado o mesmo, enviaremos o(s) produto(os) para você.
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Garantias de Estoque
Nossos produtos são fornecidos por diversos fabricantes
e distribuidores, que nos informam suas disponibilidades de
estoque. As negociações feitas por nós
com nossos fornecedores e fabricantes atendem a maioria dos
pedidos de nossos clientes com uma grande margem de segurança.
Entretanto, eventuais atrasos ou falta de produtos nestes fornecedores
e até mesmo eventuais atrasos ocasionados pela Empresa
Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT, podem ocorrer
involuntariamente. |
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Nestes casos, a Loja PalmBrasil entrará
em contato para informá-lo da eventual ausência
do(s) produto(os) e se compromete, caso seja sua opção,
a fazer o cancelamento da compra, efetuando a devolução
de qualquer crédito realizado. No que tange a atrasos
ocasionados por terceiros, como é o caso da ECT, a Loja
PalmBrasil se responsabiliza pelo reenvio do pedido por outros
meios, por impossibilidade de reenvio com a ECT, bem como excluir
a responsabilidade do cliente de quaisquer ônus e/ou taxas
adicionais. |
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Garantias
Todo produto adquirido na Loja PalmBrasil tem garantia assegurada
pelo fabricante, conforme informado no manual que acompanha
o produto. Para utilizar a garantia, você pode entrar
em contato diretamente com o fabricante ou, havendo alguma dúvida,
entrar em contato conosco. No caso dos softwares, todos estão
disponíveis para teste antes da compra, evitando dessa
forma que se compre um produto que não é exatamente
o desejado, ou possa apresentar problemas em seu equipamento.
Aconselhamos sempre que se teste os programas antes da compra. |
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Cancelamentos, Devoluções
e Reembolsos
Ocorrendo qualquer problema com algum de nossos produtos, entre
em contato conosco, pela nossa página de contatos. Caso
seja necessário fazer a devolução de algum
produto, faça-o em sua embalagem original e não
esqueça nenhum item: manuais, acessórios, discos,
CD's, etc.
Cancelamentos de pedidos serão aceitos, e serão
reembolsados totalmente, somente se a mercadoria ainda não
tiver sido despachada. Caso já tenha sido enviado, o
valor do frete (ida e volta), será descontado do valor
total de reembolso. Observamos ainda, que, neste caso, o cancelamento
da compra e seu respectivo reembolso serão efetuados
na condição da mercadoria estar com sua embalagem
inviolada. |
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Por fim e em uma situação incomum
e rara, se para a compra efetuada for enviado um produto trocado,
basta nos avisar. A troca do produto será feita sem ônus
algum para você. |
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No caso de softwares, o cancelamento só
poderá ser efetuado se o registro do mesmo não
tiver sido enviado pelo desenvolvedor. |
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